生意经第169课:销售过程中的信任,客户的期待和步骤?(上)

浏览 次 来源:营销策划人 张有为 发布日期:2018-5-29 14:44:18

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生意经第169课:销售过程中的信任,客户的期待和步骤?(上)

没有过程,销售(或购买)就只能凭运气了。

客户的期待:
1)不仅是质量好,还有什么?
2)不仅价格公平,还要什么?
3)上帝般的尊重,真的吗?应该怎么做?
4)好产品会说话,说什么?抽水马桶的原理你讲的清楚吗?
5)售后服务有保障,就这么简单吗?
6)实话实说,是最有学问的事情,你到底说什么?到了销售的关键环节。
7)希望你倾听他们的需求,但金牌销售绝对不会那么简单的听。
8)客户或消费者怕被宰,他们在期待你什么?
9)他们希望你是一个专家,在专业外延上扎扎实实的帮到他。
10)他们期待有一个思考的缓冲时间,可如何理解“抓心3秒”呢?

        今天晨课讲了销售过程中的信任建立,重点讲了客户或消费者的10个期待。建议同学们认真听,适当做点笔记。

        听3遍做3个笔记,成交率提高30%。
[嘻嘻]

        今天讲的内容涉及《知识的错觉》一书,不建议同学们买,有一定的理论性,中间叙述有点冗长。我尽量精简、做好“翻译”工作。


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